Das Aufgabenspektrum:
- Etablierung einer offenen und regelmäßigen Kommunikation zu allen relevanten Stakeholdern zu Kundenservicethemen (zum Beispiel Gebührenkommunikation, Veränderungen in den Prozessen mit Auswirkung auf Kundinnen und Kunden)
- Aufbau und Pflege von Netzwerken zum übergreifenden bundesweiten Wissenstransfer zu wasserwirtschaftlichen Fragestellungen, Kundenservicethemen und komplexen technischen Sachverhalten
- Stakeholderanalyse für den Kundenservice und Erstellung einer Stakeholdermatrix in Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation
- Priorisierung von Stakeholdern und Entwickeln einer Kommunikations- und Einbindungsstrategie
- Teilnahme an Veranstaltungen
- Gegebenenfalls auch die Betreuung des Kund:innenbeirates der Berliner Wasserbetriebe.

Das Bewerberprofil:
- Master Public Relations, Kommunikationswissenschaften oder Politikwissenschaften mit fundierten Kenntnissen im Stakeholdermanagement und einschlägiger stellenrelevanter Berufserfahrung
- Alternativ: Bachelor Public Relations, Kommunikationswissenschaften oder Politikwissenschaften mit fundierten Kenntnissen im Stakeholdermanagement und einschlägiger stellenrelevanter Berufserfahrung im Stakeholdermanagement, in der Unternehmenskommunikation oder im Public-Affairs-Bereich sowie ergänzende Kenntnisse, die es erlauben, zu einem Wissensstand, wie er in einem Masterstudium vermittelt wird, aufzuschließen
- Erfahrung im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- einschlägige Erfahrungen in Organisation, Kommunikation, Moderation und Verhandlung
- tiefgehendes Verständnis über Kundenservice (Prozesse) und Expertise über aktuelle Kundenservice-Anforderungen
- ausgeprägte Netzwerkkompetenz
- Kommunikationssicherheit vor Gruppen und Entscheidungsträger:innen.

Weitere Informationen im Stellenmarkt.

Das Jobangebot von prreport.de wird täglich aktualisiert. Neue Angebote und eine wöchentliche Übersicht können als Job-Newsletter abonniert werden.