Lass dich nicht treffen von Sätzen wie: "So ein Quatsch!", "Das will der Chef/Kollege/Kunde nicht" oder "Da hätte ich jetzt aber mehr von dir erwartet". Bevor du explodierst oder auf Knopfdruck reagierst, überprüfst du kurz, was zu diesem Einwand führt. Mit einer simplen Rückfrage nimmst du den Sprengstoff aus dem vermeintlichen Angriff.

Wer fragt, führt Menschen in neue Denkrichtungen. Diese kannst du über die Art deiner Frage mitbestimmen und dein Gegenüber neu ins Gespräch einladen. Erst nachdem du neue Informationen erhalten hast, reagierst oder argumentierst du.

Du denkst, das funktioniert nicht? Was spricht aus deiner Sicht dagegen, es auszuprobieren?

Diplom-Kommunikationswirtin Martina Pütz war einst PR-Beraterin bei Kothes Klewes und ist seit fast fünfzehn Jahren Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten selbstverständliche Präsentation, kommunikative Kompetenz sowie mutiger Ausdruck. In ihren Seminaren und mit ihrem Buch "Einfach präsentieren. Worauf es wirklich ankommt" hilft sie beim "Entlernen", damit Beratung und das Miteinander gut gelingen. Ihr Credo: Es reicht ... aus!