Eine grundlegende Veränderung im Kommunikationsverhalten vom Unternehmen zum Kunden hat die Agentur ikp in einer österreichweiten Umfrage zur Social-Web-Nutzung unter PR-Praktikern ausgemacht. 94 Prozent der Befragten gaben an, Social-Media-Plattformen – vor allem Xing (88 Prozent) und Facebook (85 Prozent) – persönlich zu nutzen. Die größte und künftig weiter steigende Bedeutung messen die alpenländischen PR-Profis dem Social Web aber in der B-to-C- und Krisenkommunikation sowie im Reputationsmanagement bei. Die Studie gibt es kostenlos unter wien@ikp.at.(jk)