Corporate Communications im Web 2.0 kommt gleich zur Sache: Prägnant beschreibt Jörg Pfannenberg, Gründer der Agentur JP | KOM, die wichtigsten Veränderungen durch Social Media für die Unternehmenskommunikation. Ebenso stringent bringen die übrigen Autoren die Folgen für Mitarbeiter-, Kunden- und CSR-Kommunikation, für Investor Relations und Issues Management auf den Punkt. Anhand eines Musterunternehmens werden konkrete Szenarien entworfen, wie gelungene Web 2.0-PR aussehen kann. Ein patenter Ansatz. (bb)