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Prozent aller neuen Nutzer-Einträge auf Facebook-Seiten führender Marken bleiben von den Unternehmen unbeantwortet. Das hat die Beratungsgesellschaft A.T. Kearney herausgefunden. Dazu analysierte sie im November und Dezember 1.000 Einträge und knapp 61.000 Antworten auf den Facebook-Profilen der 50 stärksten Marken der Welt. Fünf Marken waren nicht auf Facebook präsent. Und nur elf Firmen beantworteten mehr als ein Posting. Viele Unternehmen haben zudem Filter aktiviert, die das Kommentieren durch Nutzer einschränkt.