Für eine gut funktionierende Veränderungskommunikation wird Transparenz als wichtigster Faktor angesehen. Die persönliche Ansprache der Mitarbeiter bleibt dahinter zurück. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie „Change Management“ im Auftrag des Telekommunikationsdienstleisters Damovo Deutschland und des US-Technologiekonzerns Cisco Systems. Dafür waren im März 224 Fach- und Führungskräfte großer und mittelständischer Unternehmen (ab 100 Mitarbeiter) aus verschiedenen Branchen befragt worden. Im Einzelnen weichen die Meinungen von Führungs- und Fachkräften aber deutlich voneinander ab.